Termeni si Conditii

Ultima actualizare: Mai 2026

Bine ați venit pe site-ul nostru! Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de utilizarea site-ului sau efectuarea unei comenzi. Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor de mai jos.

Acest model este redactat conform practicilor generale pentru magazine online și prevederilor legislației române privind comerțul electronic și protecția consumatorilor.

1. Informații despre comerciant

Site-ul este administrat de:

Întreprindere Familială Monica Stingaciu-Dumitrescu
CUI: RO12700202
Sediu: Bd. Mircea cel Batran Bloc A4, Scara H, Parter, Targoviste, Dambovita
Telefon: 0721 287 674
E-mail: contact@zishop.ro

În continuare denumită „Vânzătorul” sau „Operatorul”.

2. Definiții

  • Site – magazinul online și toate subdomeniile acestuia.
  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
  • Comandă – document electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa produse.
  • Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client prin confirmarea comenzii.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

4. Produse și servicii

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile și imaginile produselor să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea:

  • imaginile pot avea caracter informativ;
  • pot exista diferențe minore de culoare sau aspect;
  • disponibilitatea produselor poate varia fără notificare prealabilă.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile, prețurile și stocurile fără notificare prealabilă.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, dacă aceasta este aplicabilă conform legislației fiscale.

Plata produselor se poate realiza prin:

  • ramburs la livrare;
  • card bancar online;
  • alte metode afișate pe site.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment. Produsele vor fi facturate la prețul afișat în momentul plasării comenzii.

6. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi online prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii.

După plasarea comenzii:

  1. Clientul primește un e-mail automat de înregistrare;
  2. Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea expresă a comenzii de către Vânzător. (LegalUp)

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:

  • produs indisponibil;
  • date incomplete sau incorecte;
  • suspiciuni de fraudă;
  • imposibilitatea contactării Clientului.

7. Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin curier sau alte metode disponibile pe site.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;
  • perioada aglomerată;
  • condițiile firmelor de curierat.

Costurile de livrare vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

8. Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retur:

  • produsele trebuie returnate în aceeași stare;
  • fără urme de utilizare excesivă;
  • în ambalajul original, dacă este posibil.

Costul transportului pentru retur este suportat de Client, exceptând cazurile în care produsul este neconform sau livrat greșit.

Rambursarea sumelor se va efectua în maximum 14 zile de la acceptarea returului.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

În cazul produselor defecte sau neconforme, Clientul poate solicita:

  • repararea produsului;
  • înlocuirea;
  • reducerea prețului;
  • returnarea contravalorii.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, elemente grafice) este proprietatea Întreprinderii Familiale Monica Stingaciu-Dumitrescu și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al proprietarului.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

  • erori generate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului;
  • indisponibilitatea temporară a platformei;
  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;
  • pierderi indirecte rezultate din utilizarea site-ului.

12. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform legislației GDPR și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

Prin utilizarea site-ului, Clientul este de acord cu prelucrarea datelor în scopul procesării comenzilor și furnizării serviciilor.

13. Litigii

Orice conflict apărut între Vânzător și Client va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

14. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

Utilizarea în continuare a site-ului reprezintă acceptarea modificărilor efectuate.