Politica de Confidențialitate

PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Versiune aplicabilă începând din: 01.05.2026

Începând cu data de 25 mai 2018, Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, denumit în continuare „Regulamentul” sau „GDPR”, este aplicabil în toate statele Uniunii Europene.

Această pagină web se adresează exclusiv utilizatorilor cu vârsta peste 16 ani.

Întreprindere Familială Stingaciu-Dumitrescu Monica, cu datele de identificare de mai jos, este responsabilă pentru operarea site-ului zishop.ro și are calitatea de operator de date cu caracter personal.

În vederea respectării obligațiilor legale privind protecția datelor personale și având în vedere că protecția datelor dumneavoastră reprezintă o preocupare importantă pentru noi, am elaborat prezenta Politică de Confidențialitate, care stabilește categoriile de date cu caracter personal colectate, scopurile și temeiurile prelucrării, durata prelucrării, destinatarii datelor, precum și drepturile pe care le aveți în calitate de persoană vizată.

1. Definiții

a) „Date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, cum ar fi: nume, prenume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail, date de localizare, identificatori online sau alte elemente specifice identității persoanei.

b) „Prelucrare” înseamnă orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, modificarea, consultarea, utilizarea, transmiterea, ștergerea sau distrugerea.

c) „Operator” înseamnă persoana fizică sau juridică ce stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

d) „Persoană împuternicită” înseamnă persoana fizică sau juridică ce prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului.

2. Cine este operatorul datelor cu caracter personal?

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Întreprindere Familială Stingaciu-Dumitrescu Monica
CUI: RO12700202
Nr. Reg. Comerțului: F2000000227159
Sediu: Bd. Mircea cel Batran, Bloc A4, H, Parter, Targoviste, Dambovita
Telefon: 0721 287 674
E-mail: contact@zishop.ro
Site web: zishop.ro

Vă asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în mod legal, echitabil și transparent, doar pentru scopurile explicite menționate în prezenta politică.

Operatorul prelucrează datele într-un mod care asigură securitatea adecvată a acestora, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.

3. Ce date cu caracter personal colectăm?

Colectăm doar acele date personale necesare pentru utilizarea site-ului, plasarea și onorarea comenzilor, emiterea facturilor, livrarea produselor, soluționarea retururilor și, după caz, transmiterea de comunicări comerciale.

Datele pot fi colectate în următoarele modalități:

3.1. Informații furnizate direct de dumneavoastră

Prin formularele disponibile pe site, putem colecta:

  • nume și prenume;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon;
  • adresă de facturare;
  • adresă de livrare;
  • date necesare emiterii facturii;
  • număr cont bancar, în cazul retururilor;
  • informații transmise voluntar prin formularul de contact;
  • adresa IP.

3.2. Informații colectate în timpul utilizării site-ului

Putem colecta:

  • istoricul comenzilor;
  • istoricul interacțiunilor cu newsletterele noastre;
  • corespondența prin e-mail privind comenzile;
  • informații tehnice privind utilizarea site-ului;
  • date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Nu colectăm în mod intenționat date ale minorilor, iar produsele și serviciile noastre nu sunt adresate direct copiilor sub 16 ani.

4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri juridice:

a) Executarea contractului — pentru preluarea comenzilor, livrarea produselor, încasarea contravalorii acestora, procesarea retururilor și gestionarea solicitărilor clienților.

b) Îndeplinirea obligațiilor legale — pentru emiterea facturilor, evidențe contabile, obligații fiscale și arhivare.

c) Interesul legitim — pentru prevenirea fraudelor, securitatea site-ului, soluționarea reclamațiilor, îmbunătățirea serviciilor și comunicări comerciale permise de lege.

d) Consimțământul — pentru abonarea la newsletter, comunicări de marketing sau utilizarea anumitor cookie-uri, acolo unde este necesar.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

4.1. Crearea unui cont de utilizator

În momentul creării unui cont pe site-ul nostru, putem solicita și colecta numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa și IP-ul.

Aceste date sunt necesare pentru facilitarea plasării comenzilor și administrarea contului de client.

În lipsa acestor date, este posibil să nu putem crea contul sau să nu putem onora comenzile dumneavoastră.

4.2. Realizarea unei comenzi. Retururi

În momentul completării și finalizării formularului de comandă, colectăm date precum:

  • nume și prenume;
  • adresă de livrare;
  • adresă de facturare;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • IP;
  • informații necesare procesării plății și livrării.

Aceste date sunt necesare pentru:

  • înregistrarea comenzii;
  • livrarea produselor;
  • emiterea facturii fiscale;
  • comunicarea cu clientul;
  • gestionarea retururilor;
  • soluționarea reclamațiilor;
  • executarea obligațiilor legale și contractuale.

Datele privind plata online nu sunt stocate de către noi, ci sunt procesate de furnizorii autorizați de servicii de plată. Noi putem păstra doar informații referitoare la statusul plății, data inițierii și finalizării tranzacției.

În cazul retururilor, putem solicita date suplimentare precum contul bancar, banca, numărul facturii și datele necesare rambursării contravalorii produselor.

Datele necesare întocmirii documentelor financiar-contabile vor fi păstrate conform termenelor legale de arhivare.

4.3. Newsletter și marketing direct

Abonarea și dezabonarea la newsletter sunt gratuite și voluntare.

Pentru transmiterea newsletterului putem colecta adresa de e-mail și, după caz, numele dumneavoastră.

Aceste date sunt folosite pentru transmiterea de informații despre produse, servicii, promoții și oferte.

Temeiul prelucrării este consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți dezabona oricând:

  • accesând linkul de dezabonare din e-mailurile primite;
  • trimițând o solicitare la adresa de e-mail: contact@zishop.ro

4.4. Cookie-uri

Site-ul [completați domeniul] poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului, care ajută la funcționarea corectă a site-ului, îmbunătățirea experienței de navigare, memorarea preferințelor și analizarea traficului.

Putem utiliza cookie-uri pentru:

  • funcționarea coșului de cumpărături;
  • salvarea preferințelor utilizatorului;
  • analizarea traficului pe site;
  • îmbunătățirea experienței de navigare;
  • afișarea de reclame relevante, dacă este cazul;
  • integrarea unor servicii terțe, precum Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, Google Maps sau alte instrumente similare.

Puteți controla sau șterge cookie-urile din setările browserului. Refuzarea cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale site-ului.

4.5. Link-uri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri terțe.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărui site accesat.

5. Cine are acces la datele colectate?

Pentru îndeplinirea scopurilor menționate, datele dumneavoastră pot fi transmise către parteneri contractuali de încredere, precum:

  • furnizori de servicii de găzduire și mentenanță site;
  • furnizori de servicii IT;
  • furnizori de servicii de contabilitate;
  • firme de curierat;
  • procesatori de plăți online;
  • furnizori de servicii de e-mail marketing;
  • furnizori de servicii de telefonie sau comunicare;
  • consultanți externi, avocați, auditori, contabili;
  • autorități și instituții publice, atunci când legea impune acest lucru.

Datele dumneavoastră nu vor fi vândute, închiriate sau divulgate către terți în alte scopuri decât cele menționate în prezenta politică.

6. Securitatea datelor

Securitatea datelor personale este importantă pentru noi.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;
  • pierderii;
  • distrugerii;
  • modificării;
  • divulgării neautorizate.

Datele introduse pe site pot fi protejate prin conexiuni securizate de tip SSL, acolo unde este cazul.

7. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

7.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le prelucrăm, scopurile prelucrării, destinatarii datelor și perioada de stocare.

7.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea sau completarea datelor personale incorecte sau incomplete.

7.3. Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale, atunci când acestea nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate sau când prelucrarea nu mai are temei legal.

7.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor în anumite situații prevăzute de GDPR.

7.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

7.6. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor în scop de marketing direct sau în baza interesului legitim.

7.7. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate

Aveți dreptul să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar.

7.8. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [completați adresa GDPR/e-mail].

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 1 lună de la primirea cererii, cu posibilitatea prelungirii termenului conform GDPR.

8. Dispoziții finale

Prezenta Politică de Confidențialitate se completează cu Termenii și Condițiile, Politica de Cookie-uri și celelalte politici publicate pe site.

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic prezenta Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va fi aplicabilă de la data afișării.

Utilizarea în continuare a site-ului după modificarea politicii reprezintă acceptarea versiunii actualizate.

9. Informații de contact

Pentru întrebări privind protecția datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Întreprindere Familială Stingaciu-Dumitrescu Monica
CUI: RO12700202
Nr. Reg. Comerțului: F2000000227159
Sediu: Bd. Mircea cel Batran, Bloc A4, H, Parter, Targoviste, Dambovita
Telefon: 0721 287 674
E-mail: contact@zishop.ro
Site web: zishop.ro

Folosirea cookie-urilor și a altor tehnologii asemănătoare

Pentru a oferi servicii de calitate clienților și vizitatorilor site-ului nostru, putem utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului. Acestea ajută site-ul să funcționeze eficient și să recunoască dispozitivul utilizatorului la vizitele ulterioare.

Există două tipuri principale de cookie-uri:

  • Cookie-uri persistente – rămân stocate pe dispozitiv pentru o anumită perioadă.
  • Cookie-uri de sesiune – sunt temporare și se șterg la închiderea browserului.

Cum utilizăm cookie-urile?

Utilizăm cookie-uri pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului;
  • păstrarea produselor în coș;
  • analizarea traficului;
  • îmbunătățirea experienței de navigare;
  • reținerea preferințelor utilizatorului;
  • optimizarea campaniilor de marketing, dacă este cazul.

Cum puteți controla cookie-urile?

Puteți accepta, refuza, bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului utilizat.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile, însă puteți modifica setările pentru a restricționa sau bloca utilizarea acestora.

Refuzarea cookie-urilor poate afecta funcționarea anumitor secțiuni ale site-ului.

Securitatea datelor colectate prin cookie-uri

Nu vindem și nu închiriem informațiile colectate prin cookie-uri către terți.

Consimțământul pentru cookie-uri

La prima vizită pe zishop.ro îți afișăm un banner prin care poți accepta, refuza sau alege preferințele pentru cookie-uri. Cookie-urile strict necesare funcționează întotdeauna, fiindcă fără ele site-ul, coșul de cumpărături și finalizarea comenzii nu pot funcționa.

Cookie-urile de statistică și de marketing se activează doar dacă îți dai acordul. Cu acordul tău, folosim Google (Google Analytics și Google Ads) pentru a înțelege cum este folosit site-ul și pentru a măsura reclamele, precum și Meta (Facebook și Instagram) pentru a măsura și afișa reclame. Dacă refuzi, nu setăm aceste cookie-uri, iar Google poate primi doar semnale anonime, fără cookie-uri și fără identificatori personali.

Îți poți schimba oricând decizia, din fila „Administrează consimțămintele” afișată în colțul paginii, sau ștergând cookie-urile din setările browserului. Retragerea acordului nu afectează prelucrările făcute înainte de retragere.

Pentru detalii suplimentare, ne puteți contacta la: contact@zishop.ro